1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile Alıcı arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. Satıcı

• Unvan: PatiliKap ("Satıcı")
• Ticari Unvan: [PatiliKap Evcil Hayvan Ürünleri Ticaret A.Ş. / Ltd. Şti. – doldurulacaktır]
• MERSİS No: [●]
• Vergi Dairesi / No: [●]
• Adres: [●]
• Telefon: [●]
• E-posta: [●]
• Web Sitesi: www.patilikap.com

Satıcı, patilikap.com alan adlı internet sitesi üzerinden evcil hayvan mamaları ve ürünlerinin satışını gerçekleştiren gerçek veya tüzel kişidir.

1.2. Alıcı

Alıcı; patilikap.com internet sitesi üzerinden ürün veya hizmet satın alan, sipariş oluşturan ve ödeme yapan gerçek veya tüzel kişidir.

Alıcı’ya ait; ad-soyad/unvan, adres, iletişim bilgileri ve siparişe ilişkin diğer bilgiler, sipariş sırasında Alıcı tarafından Site’ye girilen ve elektronik ortamda onaylanan bilgilerden ibarettir.

Alıcı, bu bilgilerin doğru ve güncel olduğunu; aksi hâlde doğabilecek her türlü sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu; Alıcı’nın, Satıcı’ya ait patilikap.com alan adlı internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği kedi ve köpek mamaları başta olmak üzere evcil hayvanlara yönelik mama, ürün ve aksesuarların satışı, bedelinin ödenmesi, teslimi ile cayma hakkı ve iade süreçleri dâhil olmak üzere tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde belirlenmesidir.

Bu Sözleşme;

• Ürünlerin temel niteliklerinin,
• Satış fiyatının ve varsa ek masrafların,
• Ödeme ve teslimat koşullarının,
• Cayma hakkı ve istisnalarının,
• İade ve bedel iadesi süreçlerinin

Alıcı’ya açık, anlaşılır ve mevzuata uygun şekilde bildirilmesini ve bu hususlarda taraflar arasında bağlayıcı hükümlerin oluşturulmasını amaçlamaktadır.

Alıcı, patilikap.com üzerinden sipariş vererek işbu Sözleşme kapsamında sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin tüm koşulları kabul ettiğini; Satıcı ise siparişe konu ürünleri mevzuata uygun şekilde temin ve teslim edeceğini kabul ve beyan eder.

3. ÜRÜN BİLGİLERİ

İşbu Sözleşme kapsamında satışı yapılan ürünlere ilişkin temel bilgiler, Alıcı tarafından sipariş verilmeden önce patilikap.com internet sitesinde yer alan ürün tanıtım sayfalarında ve ödeme adımında açıkça belirtilmektedir.

Bu kapsamda ürünlere ilişkin;

• Ürün adı ve türü,
• Marka ve içerik bilgileri,
• Miktar ve ambalaj bilgisi,
• Satış fiyatı (KDV dâhil),
• Kargo bedeli ve varsa diğer ek masraflar,
• Ödeme yöntemi,
• Teslimat adresi ve teslimat süresi

siparişin tamamlanması aşamasında Alıcı tarafından görülebilecek ve elektronik ortamda onaylanacaktır.

Alıcı, sipariş vermeden önce ürünlerin temel niteliklerini, satış fiyatını ve ödeme koşullarını incelediğini; ürün bilgilerine ilişkin her türlü detaydan haberdar olduğunu kabul ve beyan eder.

Satıcı, ürün tanıtım sayfalarında yer alan bilgilerin güncel ve doğru olması için azami özeni göstermekle birlikte, tedarikçi kaynaklı zorunlu değişiklikler veya teknik nedenlerle ürün bilgilerinde farklılıklar oluşabileceğini; bu hâllerde mevzuata uygun şekilde gerekli bilgilendirmenin yapılacağını kabul eder.

Siparişe konu ürünlere ilişkin fatura, teslimat sırasında veya elektronik ortamda Alıcı’ya iletilir.

4. GENEL HÜKÜMLER

• 4.1. Alıcı, patilikap.com internet sitesinde yer alan işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve ilgili tüm açıklamaları sipariş vermeden önce okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
• 4.2. Alıcı, siparişe konu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı (KDV dâhil), ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkına ilişkin tüm ön bilgilendirmelerin kendisine açık ve anlaşılır şekilde sunulduğunu kabul eder.
• 4.3. Satıcı, sipariş konusu ürünleri yürürlükteki mevzuata, siparişe uygun nitelikte, eksiksiz ve ayıpsız olarak teslim etmekle yükümlüdür.
• 4.4. Satıcı, mücbir sebepler, tedarikçi kaynaklı gecikmeler veya teknik aksaklıklar nedeniyle siparişin süresinde teslim edilememesi hâlinde durumu Alıcı’ya bildirir ve mevzuata uygun şekilde işlem tesis eder.
• 4.5. Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu; yanlış veya eksik bilgi verilmesinden doğabilecek tüm sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.
• 4.6. Ürün bedelinin herhangi bir nedenle Satıcı’ya ödenmemesi veya ödeme işleminin iptal edilmesi hâlinde, Satıcı’nın ürün teslim yükümlülüğü sona erer.
• 4.7. Satıcı, teknik nedenler, sistem hataları veya zorunlu hâllerde siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda Alıcı’ya bilgi verilir ve tahsil edilen bedeller iade edilir.
• 4.8. İşbu Sözleşme kapsamında yapılacak tüm bildirimler, Alıcı’nın Site üzerinden beyan ettiği iletişim bilgileri üzerinden yapılır.

5. TESLİMAT VE KARGO

• 5.1. Sözleşme konusu ürünler, Alıcı tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine, Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.
• 5.2. Teslimat süresi, ürünün stok durumuna ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Satıcı, mevzuatta öngörülen azami süreler içerisinde teslimatı gerçekleştirmeyi taahhüt eder.
• 5.3. Kargo bedelinin Alıcı’ya ait olup olmadığı, siparişin onaylanması aşamasında açıkça belirtilir. Aksi belirtilmedikçe kargo bedeli Alıcı tarafından karşılanır.
• 5.4. Alıcı, teslimat sırasında ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Ambalajı hasarlı, eksik veya ayıplı olduğu düşünülen ürünlerin kargo görevlisi huzurunda tutanak altına alınması ve teslim alınmaması gerekmektedir. Aksi hâlde teslimatın eksiksiz ve sağlam şekilde gerçekleştiği kabul edilir.
• 5.5. Alıcı’nın adreste bulunmaması, adres bilgisinin eksik veya hatalı verilmesi gibi nedenlerle ürünün teslim edilememesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
• 5.6. Teslimatın gecikmesi hâlinde Satıcı, durumu Alıcı’ya bildirir ve mevzuata uygun şekilde işlem tesis eder.
• 5.7. Destek kapsamında verilen siparişlerde teslimat, destek yapılan barınak veya dernek tarafından bildirilen teslimat adresine yapılır. Bu teslimatlarda Alıcı, teslim sürecine ilişkin ayrıca hak iddia edemez.

6. CAYMA HAKKI

• 6.1. Alıcı, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, sözleşme konusu ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
• 6.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde Satıcı’ya; Site üzerinde yer alan iletişim kanalları, yazılı bildirim veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir bildirimde bulunulması gerekmektedir.
• 6.3. Cayma hakkının kullanılması hâlinde, Alıcı cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasını takiben, ürünü orijinal ambalajı, faturası ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte, teslim aldığı tarihten itibaren on (10) gün içerisinde Satıcı’ya iade etmekle yükümlüdür.
• 6.4. Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması hâlinde, ürün bedeli ve tahsil edilmişse teslimat masrafları, cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç on dört (14) gün içinde, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
• 6.5. Cayma hakkı süresi içerisinde ürünün, kullanım talimatlarına uygun şekilde denenmesi dışında kullanılması hâlinde meydana gelen değer kaybından Alıcı sorumludur.
• 6.6. Cayma hakkının kullanılmasında iade kargo bedelinin kime ait olacağı, Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş aşamasında Alıcı’ya bildirildiği şekilde uygulanır.

7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, aşağıda belirtilen ürün ve hâllerde Alıcı cayma hakkını kullanamaz:

• 7.1. Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• 7.2. Ambalajı açılmış, kullanılmış, bozulmuş veya hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan mama, gıda ve benzeri evcil hayvan ürünleri.
• 7.3. Alıcı tarafından ambalajı açılmış, güvenlik bandı çıkarılmış veya koruyucu unsurları zarar görmüş ürünler.
• 7.4. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• 7.5. Alıcı’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, ölçü, içerik veya ambalajında değişiklik yapılan ürünler.
• 7.6. Destek kapsamında satın alınarak barınak veya derneklere teslim edilen ürünler.

Alıcı, yukarıda belirtilen hâllerde cayma hakkının kullanılamayacağını bildiğini ve bu durumu kabul ettiğini beyan eder.

8. İADE VE BEDEL İADESİ

• 8.1. Cayma hakkının mevzuata ve işbu Sözleşme hükümlerine uygun olarak kullanılması hâlinde, Alıcı tarafından iade edilen ürün Satıcı tarafından incelenir. İade koşullarına uygun olduğu tespit edilen ürünler için bedel iade süreci başlatılır.
• 8.2. İade edilecek ürünlerin; orijinal ambalajında, eksiksiz, kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve fatura ile birlikte Satıcı’ya gönderilmesi zorunludur.
• 8.3. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç on dört (14) gün içinde, iade edilen ürün bedelini ve varsa tahsil edilen teslimat masraflarını Alıcı’ya iade eder.
• 8.4. Bedel iadesi, Alıcı’nın ürünü satın alırken kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iadenin Alıcı hesabına yansıma süresi, ilgili banka ve ödeme kuruluşunun uygulamalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
• 8.5. Cayma hakkının kullanılmasına rağmen ürünün işbu Sözleşme ve ilgili mevzuatta belirtilen iade koşullarına uygun olmaması hâlinde, Satıcı bedel iadesi yapmama veya üründeki değer kaybı oranında kesinti yapma hakkını saklı tutar.
• 8.6. Cayma hakkının kullanılamadığı hâllere giren ürünlerde, iade ve bedel iadesi yapılmaz.
• 8.7. Destek kapsamında satın alınarak barınak veya derneklere teslim edilmiş ürünler için iade ve bedel iadesi talep edilemez.

9. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

• 9.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin uygulanmasında ve yorumlanmasında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat hükümleri başta olmak üzere Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanacaktır.
• 9.2. Alıcı, şikâyet ve itirazlarını öncelikle Satıcı’ya iletmeyi; taraflar arasında uyuşmazlığın öncelikle uzlaşma yoluyla çözülmesini kabul eder.
• 9.3. İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.
• 9.4. Tüketici Hakem Heyetleri’nin görev sınırını aşan uyuşmazlıklarda, Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici Mahkemeleri’nin bulunmadığı yerlerde Asliye Hukuk Mahkemeleri, Tüketici Mahkemesi sıfatıyla görev yapar.
• 9.5. Destek kapsamında yapılan işlemlerden doğabilecek uyuşmazlıklarda da, tüketici işlemi niteliği taşıması hâlinde işbu madde hükümleri uygulanır.

10. YÜRÜRLÜK

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi; Alıcı’nın, patilikap.com internet sitesi üzerinden sipariş vermesi, ödeme işlemini tamamlaması ve işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylaması ile birlikte yürürlüğe girer.

Alıcı, siparişin tamamlanması aşamasında işbu Sözleşme’nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini; sözleşmenin kendisi açısından bağlayıcı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

İşbu Sözleşme, elektronik ortamda kurulmuş olup, fiziki imza aranmaksızın geçerlidir. Sözleşme hükümleri, siparişe konu işlemler tamamlanıncaya ve tarafların yükümlülükleri sona erinceye kadar yürürlükte kalır.

Satıcı, mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler veya Site’de sunulan hizmetlerde yapılacak güncellemeler doğrultusunda işbu Sözleşme’de değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen sözleşme metni, Site üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

İşbu Sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olup, Alıcı tarafından onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.